Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements — Éclatra
30 JOURS POUR CHANGER D'AVIS
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
CONDITIONS
L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les sérums et gels ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Les appareils électroniques doivent être retournés avec tous leurs accessoires.
PROCÉDURE
- Contactez-nous à contact.eclatra@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- 2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24-48h.
- 3. Expédiez l'article en colissimo ou lettre suivie.
- 4. Remboursement effectué sous 5 jours ouvrés après réception.
PRODUIT DÉFECTUEUX
En cas de défaut de fabrication dans les 12 mois suivant l'achat, nous remplaçons ou remboursons intégralement l'appareil, frais de retour inclus. Contactez-nous avec une photo ou vidéo du défaut.
Contact : contact.eclatra@gmail.com